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“線上線下”時(shí)代的營銷經(jīng)(經(jīng)濟(jì)透視)

 蘋果今年初推出了iPhone SE。SE是特別版的意思,實(shí)際上是iPhone 5s的升級版,一改之前的“大”版本路線。從市場響應(yīng)看,這款產(chǎn)品尚未掀起賣家預(yù)期的熱潮。

  蘋果公司的前任首席執(zhí)行官喬布斯在世時(shí),一直堅(jiān)決反對推出小版本蘋果手機(jī)。他倒不是考慮銷售的問題,而是認(rèn)為要創(chuàng)新,就要邁出大步,拉開距離,以此甩掉模仿者的追趕糾纏。而擅長銷售的現(xiàn)任首席執(zhí)行官庫克,如今在智能手機(jī)市場競爭日趨白熱化之際,開始嘗試推出小版本手機(jī)的創(chuàng)新。當(dāng)前,隨著智能手機(jī)的普及,智能手機(jī)利潤率不斷下降。蘋果公司在市場占有率下滑與利潤率下降的雙重壓力下,以高配低價(jià)的銷售策略擴(kuò)大市場份額,確有其迫不得已之處。

  到底哪種做法更代表眼下的潮流和方向?這需要透視不同銷售策略背后反映的規(guī)律。應(yīng)該說,喬布斯與庫克代表的是兩種不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)。喬布斯的行為代表的是需求曲線向上的經(jīng)濟(jì)學(xué),庫克則代表了需求曲線向下的經(jīng)濟(jì)學(xué)。需求曲線向上,表現(xiàn)為追漲殺跌,顧客為了追時(shí)尚就要付高價(jià);需求曲線向下,表現(xiàn)為追跌殺漲,企業(yè)為了擴(kuò)大市場就要降價(jià)。也有學(xué)者認(rèn)為,需求曲線向上,根本不是經(jīng)濟(jì)學(xué),但喬布斯就是一個(gè)反例,現(xiàn)在的網(wǎng)紅也是反例。追漲殺跌往往出現(xiàn)在消費(fèi)者決策更偏重情感而非理智的時(shí)候。根據(jù)許多學(xué)者的實(shí)證發(fā)現(xiàn),一個(gè)人的收入越高,消費(fèi)決策的砝碼,就越傾向于追求快樂,而非看重金錢。

  在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,人均收入顯然不是越來越低,而是越來越高。因此追求快樂而非看重金錢,會成為高收入和時(shí)尚人群的消費(fèi)選擇方向。更加注重市場營銷和更低價(jià)格的路線,與更酷、更重創(chuàng)新、更高價(jià)格的路線,是兩種不同的經(jīng)營思路。目前看,蘋果公司正在從一種時(shí)尚的活法,向兼顧傳統(tǒng)的活法回歸。當(dāng)然,這不代表庫克不擅長創(chuàng)新,庫克時(shí)代的蘋果,依然可以主導(dǎo)時(shí)代的潮流。“蘋果”的價(jià)格親民一點(diǎn)兒,也并不一定意味著它的發(fā)展就到了拐點(diǎn)。事實(shí)上,從高端做好品牌定位,再從中端滲透客戶,可以說是蘋果的一貫策略,iPod、iPad、iMac等一系列產(chǎn)品,都遵循了這一策略。

  在“線上線下”時(shí)代,線下有線下的活法,線上有線上的活法。如果偏好線下的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式,可以像庫克這樣,采用定位準(zhǔn)確的營銷策略,從高端人群轉(zhuǎn)向中低端人群,靠節(jié)省成本,降低價(jià)格,偷偷數(shù)錢;如果偏好線上的新興生產(chǎn)方式,可以利用酷炫的技術(shù)、時(shí)尚的文化,靠提升品牌,提高競爭力,博取高附加值。


  《 人民日報(bào) 》( 2016年05月06日 22 版)

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