2024年的政府工作報(bào)告將“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”列為首要任務(wù)，并對(duì)此進(jìn)行一系列部署，這也是“新質(zhì)生產(chǎn)力”首次被寫入政府工作報(bào)告。

2024年將實(shí)施數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)促進(jìn)政策。這與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，新型消費(fèi)更加注重生產(chǎn)者與消費(fèi)者的互動(dòng)，具有數(shù)字化、智能化、場(chǎng)景體驗(yàn)化等特點(diǎn)，以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，即所謂C2B的服務(wù)和商業(yè)模式。

一、對(duì)新質(zhì)生產(chǎn)力的深入理解

2024年政府工作報(bào)告工作任務(wù)提到，大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。充分發(fā)揮創(chuàng)新主導(dǎo)作用，以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，加快推進(jìn)新型工業(yè)化，提高全要素生產(chǎn)率，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)新的躍升。通過“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)”“積極培育新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)”“深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展”三個(gè)方面的措施來實(shí)施新質(zhì)生產(chǎn)力。

概括地說，新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。它由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級(jí)而催生，以勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象及其優(yōu)化組合的躍升為基本內(nèi)涵，以全要素生產(chǎn)率大幅提升為核心標(biāo)志，特點(diǎn)是創(chuàng)新，關(guān)鍵在質(zhì)優(yōu)，本質(zhì)是先進(jìn)生產(chǎn)力。

這里面有幾個(gè)點(diǎn)很關(guān)鍵，值得我們深入理解。

首先，新質(zhì)生產(chǎn)力必須由“三高”（高科技、高效能、高質(zhì)量）的創(chuàng)新打底。新質(zhì)生產(chǎn)力明確以創(chuàng)新為主導(dǎo)。這一點(diǎn)與我們近幾年一直講的高質(zhì)量發(fā)展、新發(fā)展理念、以創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系等都一脈相承，同時(shí)又突出了新的關(guān)鍵點(diǎn)：高科技、高效能、高質(zhì)量。

這里既結(jié)合了馬克思主義中的生產(chǎn)力概念，又結(jié)合了改革開放幾十年取得的經(jīng)驗(yàn)共識(shí)，即科技是第一生產(chǎn)力，同時(shí)還有一定的發(fā)展。

它不僅是先進(jìn)的生產(chǎn)力，且要有較高的科技含量，還要具備高效能、高質(zhì)量，也就是生產(chǎn)資料的投入要更集約，生產(chǎn)方式需要高效能，而且產(chǎn)出也必須是高質(zhì)量的、環(huán)境友好的。

其次，新質(zhì)生產(chǎn)力有明確的產(chǎn)業(yè)支撐。新質(zhì)生產(chǎn)力不是一個(gè)務(wù)虛的理念，而是一個(gè)務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，對(duì)應(yīng)有堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)支撐。

即使是最傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)，如果能通過革命性的技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)要素的創(chuàng)新型組合，也能形成新質(zhì)生產(chǎn)力。比如采用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的選種育種，數(shù)字技術(shù)支撐的自動(dòng)化種植、收割、深加工等，同樣可以構(gòu)成新質(zhì)生產(chǎn)力的質(zhì)態(tài)。

二、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，需要培育基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的C2B商業(yè)和服務(wù)模式

我們知道,工業(yè)4.0的三大集成之一的端到端集成，如圖1所示，是從產(chǎn)業(yè)鏈的全局來把握的系統(tǒng)思維，從整合供應(yīng)鏈為著手。端到端集成的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是通過供應(yīng)鏈整合全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的制造企業(yè)，一個(gè)是通過電子商務(wù)連接終端用戶，建立以用戶為中心的新型產(chǎn)業(yè)服務(wù)、流程體系，即所謂C2B模式。用戶將參與交互、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流及服務(wù)全過程，其過程全透明可視化。制造企業(yè)將全面提升效率，品質(zhì)，同時(shí)縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，快速柔性的響應(yīng)用戶。

新技術(shù)范式的轉(zhuǎn)變使C2B模式的實(shí)現(xiàn)成為可能，未來企業(yè)需要C2B轉(zhuǎn)型。C2B本身就是以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)三大集成基石之一的端到端數(shù)據(jù)集成的重要體現(xiàn)，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和商業(yè)模式。C2B模式的大量浮現(xiàn)，是一個(gè)從未有過的事件，它符合新質(zhì)生產(chǎn)力必須由“三高”（高科技、高效能、高質(zhì)量）的創(chuàng)新為基礎(chǔ)的原則。C2B模式，即以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力驅(qū)動(dòng)商業(yè)資源的模式，其基本要素包括：個(gè)性化營(yíng)銷捕捉碎片化、個(gè)性化需求，以數(shù)據(jù)低成本、全流程貫通為基礎(chǔ)實(shí)施拉動(dòng)式配銷、柔性化生產(chǎn)快速滿足市場(chǎng)需求?！胺劢z經(jīng)濟(jì)”和“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”實(shí)際上也是C2B。C2B模式是數(shù)字時(shí)代的商業(yè)模式，在發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、影響未來商業(yè)格局的各種力量中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無疑是最具活力的決定性因素。

新質(zhì)生產(chǎn)力是通過技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級(jí)3個(gè)因素而催生的，不僅升級(jí)生產(chǎn)力，含更高素質(zhì)的勞動(dòng)者、更高技術(shù)含量的勞動(dòng)資料、更廣范圍的勞動(dòng)對(duì)象；還必將升級(jí)生產(chǎn)關(guān)系，如：新的交易方式、服務(wù)方式、分配方式、數(shù)據(jù)所有權(quán)關(guān)系等；進(jìn)而重構(gòu)形成新的生產(chǎn)方式。因此，新質(zhì)生產(chǎn)力不僅是新的生產(chǎn)力，更是新的生產(chǎn)方式。新質(zhì)生產(chǎn)力的培育方式是加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，通過數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化價(jià)值鏈、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，形成C2B2B的商業(yè)模式和服務(wù)模式，以打通打通任督二脈。

三、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的策略、方法及案例

1、數(shù)智化促進(jìn)一二三產(chǎn)業(yè)深度融合，打造多層級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)構(gòu)建多層次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，政府應(yīng)引導(dǎo)、鼓勵(lì)、有序促進(jìn)各層次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與各數(shù)據(jù)交易所的互聯(lián)，讓更多數(shù)據(jù)要素基于市場(chǎng)需求源于產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)而用于產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)交易所功能，加速數(shù)據(jù)要素快速、安全地流通和滲透到各產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)更加廣泛、更多層級(jí)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)基于數(shù)據(jù)要素的加速流通、滲透，發(fā)生更多的“化學(xué)反應(yīng)”，激發(fā)更多有價(jià)值的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的涌現(xiàn)效應(yīng)，更好賦能于各類生態(tài)平臺(tái)的孵化與發(fā)展，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)與重構(gòu)。所以，將各產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的業(yè)務(wù)進(jìn)行無縫互聯(lián)、數(shù)據(jù)進(jìn)行順暢流通，逐步實(shí)施新質(zhì)生產(chǎn)力，重構(gòu)形成C2B服務(wù)和商業(yè)模式。如圖2所示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)C2B模式以數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，來化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。

圖2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的C2B模式

2、發(fā)展產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)C2B2B商業(yè)、服務(wù)模式

當(dāng)前我國(guó)正在穩(wěn)步推進(jìn)新型工業(yè)化，但在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)還需進(jìn)一步發(fā)力，未來需重視生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，補(bǔ)齊服務(wù)貿(mào)易短板，推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，通過數(shù)據(jù)要素激發(fā)、帶動(dòng)全要素生產(chǎn)率發(fā)展動(dòng)能。

不同于面向居民日常生活的生活性服務(wù)業(yè)即To C，To B是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)面向產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)，體現(xiàn)于產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)、市場(chǎng)準(zhǔn)入合規(guī)檢測(cè)服務(wù)、物流配送、產(chǎn)業(yè)金融、生態(tài)環(huán)保服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)、產(chǎn)品銷售服務(wù)、品牌專利服務(wù)、咨詢服務(wù)、深度售后服務(wù)等方面，這些場(chǎng)景往往具有技術(shù)密集、人才密集、附加值高的業(yè)態(tài)特征。

3、他山之石，向國(guó)際先進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)對(duì)標(biāo)

市場(chǎng)研究表明，當(dāng)前世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家GDP結(jié)構(gòu)中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占比均達(dá)到40%以上，而根據(jù)測(cè)算數(shù)據(jù)我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在GDP中占比僅為18%左右。看來我國(guó)這些方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際社會(huì)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況來看，當(dāng)前社會(huì)對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重視程度還有所欠缺。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展不到位，會(huì)導(dǎo)致全要素生產(chǎn)率較難提升。我國(guó)的新型工業(yè)化建設(shè)需要在未來著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。

4、數(shù)字科技賦能C2B模式發(fā)展

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要價(jià)值。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展目前由早期的飛速發(fā)展轉(zhuǎn)向發(fā)展速度放緩，未來需要由To C轉(zhuǎn)向 To B即消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從而釋放互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?iABCD（5G、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、）等技術(shù)正驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走向智能化，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的賦能應(yīng)突破B2B、B2C等形式，打通仁都二脈，形成C2B的新的商業(yè)、服務(wù)模式，貫通全產(chǎn)業(yè)鏈條。對(duì)于工業(yè)品而言，產(chǎn)業(yè)體系包括調(diào)研市場(chǎng)需求、針對(duì)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及隨后開展的供應(yīng)鏈配合、產(chǎn)品制造、物流運(yùn)輸、市場(chǎng)銷售等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景和流程。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)爭(zhēng)取覆蓋全產(chǎn)業(yè)體系，充分利用當(dāng)前數(shù)字技術(shù)的賦能價(jià)值。未來我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)力求產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向，通過數(shù)據(jù)要素等新要素與傳統(tǒng)要素的結(jié)合實(shí)施新質(zhì)生產(chǎn)力。

對(duì)于C2B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)體系，未來國(guó)家可以至少逐步形成企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家三個(gè)層次的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。大型企業(yè)在串聯(lián)自身產(chǎn)業(yè)鏈條，形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，還需要形成面向千百萬中小企業(yè)的行業(yè)性產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以此整合行業(yè)市場(chǎng)信息。國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則為全國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供大數(shù)據(jù)中心、通用模型、行業(yè)模型等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。

5、C2B模式案例

一個(gè)典型的案例就是華南地區(qū)，在傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)往東南亞的不利背景下，廣東等省份今年1-2月出口實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，原因正在于將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融入傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求匹配供給的同時(shí)，帶動(dòng)了制造、物流等大量配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，且具有繼續(xù)增長(zhǎng)的潛能。

誰將是工業(yè)4.0 時(shí)代的2B英雄？然而在過去的十多年里，互聯(lián)網(wǎng)給管理者帶來的并不只是興奮，還有迷茫與紛亂。在長(zhǎng)尾、眾包、維基、輕公司、濕營(yíng)銷、免費(fèi)經(jīng)濟(jì)等一輪輪新理念的轟炸中，到底我們?cè)撀犝l的？這些繽紛復(fù)雜的新理念背后，是否有一個(gè)貫穿其中的大趨勢(shì)？在筆者看來，十多年來新理念、新模式、新公司的大爆發(fā)，事實(shí)上都在從不同角度探索一個(gè)已經(jīng)被討論了幾十年的話題：工業(yè)4.0時(shí)代的商業(yè)模式、組織管理模式是什么？如果說這個(gè)時(shí)代的組織模式變革尚處于起步階段，工業(yè)4.0時(shí)代商業(yè)模式的未來形貌已經(jīng)初具雛形了。以上種種探索，就是對(duì)最終答案的快速接近：工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被數(shù)字新時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式所取代！所有管理者都必須警醒的是：在現(xiàn)代工商業(yè)發(fā)展史上，C2B模式的大量浮現(xiàn)，是一個(gè)從未有過的事件。它不是轉(zhuǎn)瞬即逝的浪花，而是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、塑造全球商業(yè)氣候的巨型洋流，是產(chǎn)業(yè)向工業(yè)4.0時(shí)代演進(jìn)的潮流趨勢(shì)。能否把握這一大趨勢(shì)，將決定誰是未來的商界領(lǐng)袖。（作者：雷萬云博士）

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