近年來，數(shù)字化浪潮席卷全球，伴隨著中國數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，SaaS（Software as a Service）模式在中國逐漸得到普及，在 B2B 市場上也得到了廣泛的認可和應(yīng)用。云服務(wù)市場和 SaaS 市場越來越成為被關(guān)注的焦點。

而行業(yè)對于中國 SaaS 市場的發(fā)展一直持爭議的態(tài)度，很多人并不看好 SaaS 在中國的發(fā)展的前景，認為他們 " 雷聲大，雨點小 "，大部分企業(yè)還未真正形成 SaaS 思維、從市場角度出發(fā)。

特別是自 2022 年開始，全球 SaaS 市場增速突然放緩?！?022 中國 SaaS 市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2021 年全球 SaaS 市場規(guī)模達到 1606.53 億美元，同比增長 25.72%。但 2022 年全球 SaaS 市場規(guī)模為 1751.66 億美元，增速下滑至 9.03%。報告預(yù)計 2023 年全球 SaaS 市場規(guī)模將增長至 2090.49 億美元，增幅較前一年有所上升，未來幾年，SaaS 市場將保持持續(xù)穩(wěn)定小幅增長趨勢。

具體到中國市場，相比 2022 年全球 SaaS 市場規(guī)模已經(jīng)達到 1751.66 億美元，中國 SaaS 市場同年規(guī)模僅為 990.12 億元，中國 SaaS 市場在全球的占比僅在 8% 左右。

12 月 1 日 " 鈦媒體 T-EDGE 2023" 大會上，在鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue 發(fā)起理事、鈦媒體研究院院長萬寧的主持下，企企科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 曾志勇，薪人薪事創(chuàng)始人、CEO 常興龍，分貝通創(chuàng)始人兼 CEO 蘭希，靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛等嘉賓，圍繞 "2024,SaaS 會更難嗎 ?" 相關(guān)話題，進行了精彩的分享。

2023 年是艱難的一年

2023 年，" 降本增效 " 是關(guān)鍵詞，壓力也直接傳導(dǎo)到 SaaS 領(lǐng)域。

分貝通創(chuàng)始人兼 CEO 蘭希表示，這一年對于 95% 以上的 SaaS 公司來說都十分艱難，" 因為 SaaS 十分取決于客戶的需求，目前經(jīng)濟還處于比較具有挑戰(zhàn)的時期，客戶的付費能力、付費意愿明顯不如從前，所以對于 SaaS 公司來說，這一年的收入并沒有達到預(yù)期。"

具體到應(yīng)用場景，以人力資源 SaaS 為例，薪人薪事創(chuàng)始人、CEO 常興龍表示，短期內(nèi)，人力資源 SaaS 市場發(fā)展不會很好，" 現(xiàn)階段，對于很多行業(yè)的企業(yè)來說，都處于一個價值鏈重塑的階段，在這個過程中有很多流程會被打亂，會出現(xiàn)創(chuàng)新性的‘打法’，所以短期內(nèi)，對于人力資源 SaaS 來說，加速作用會受到抑制。"

但從長期看，常興龍認為，一旦企業(yè)價值鏈穩(wěn)定后，一部分價值串聯(lián)起來，SaaS 本身的加速作用將得以顯現(xiàn)，市場會迎來回暖。

而 2023 年 SaaS 市場的發(fā)展不同的細分賽道也有著不同的發(fā)展 " 境遇 "，蘭希表示，在某些競爭并沒有特別激烈的賽道中，盡管受到了環(huán)境波動的影響，但客戶需求的波動并沒有很大，" 這部分大概占整體 SaaS 市場的 5% 左右，剩下的 95%SaaS 企業(yè)受到的影響還是很大的。"

此外，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，SaaS 的技術(shù)門檻也越來越低，從而吸引了更多的玩家進入 SaaS 市場，本就因為市場需求增長不足而導(dǎo)致的略有減少的 " 賽道 "，又因為大量新玩家的涌入，綜合導(dǎo)致了 2023 年中國 SaaS 市場發(fā)展不如預(yù)期。

思維的轉(zhuǎn)變很關(guān)鍵

在市場發(fā)展不如預(yù)期的情況下，大多數(shù) SaaS 企業(yè)的管理層需要進行思維的轉(zhuǎn)變，蘭希在對話中表示，現(xiàn)階段，企業(yè)需要從原先的 " 增長思維 " 轉(zhuǎn)變?yōu)?" 經(jīng)營思維 "，" 這是兩種完全不同的思維模式，增長思維看指標(biāo)、看 UE 模型；經(jīng)營思維要像做生意一樣考慮投入產(chǎn)出比。如果虧了，企業(yè)就需要思考一下，是不是產(chǎn)品成熟度不夠，還是客戶選錯了。"

無獨有偶，靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛也有著與蘭希相似的看法，他表示，之前 SaaS 市場火熱的時候，投資人很關(guān)注 SaaS 企業(yè)的增長趨勢，" 當(dāng)市場增長慢下來以后，我建議大家可以從服務(wù)客戶的類型，以及所處的行業(yè)和競爭力等，多個不同的角度進行分析。"

從服務(wù)客戶類型角度出發(fā)，何沛指出，服務(wù)大客戶的企業(yè)，雖然合同額可能很大，但是前期人力、資源成本消耗大，資金回收周期長，" 對于一些 SaaS 企業(yè)而言，要‘算明白’，寧可不做這個客戶，也不要‘陷進去’。" 何沛強調(diào)。

而對于一些服務(wù)中小企業(yè)的 SaaS 企業(yè)而言，因為 SaaS 大多采用訂閱制的模式，會出現(xiàn)客戶想用，但是沒錢的時候，" 無論是服務(wù)大客戶，還是中小客戶，SaaS 企業(yè)都要算好投入產(chǎn)出比，" 何沛指出，" 在沒有新融資的情況下，SaaS 企業(yè)首先要考慮‘活下去’，而不是增長。"

對于當(dāng)下的企業(yè)而言，除了運營思維的轉(zhuǎn)變之外，企業(yè)各個部門的工作分配，以及重要程度也在發(fā)生著變化，對此，常興龍表示，對于原先的SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，相當(dāng)于是綠皮車，依靠大量投融資或者創(chuàng)始人團隊帶動向前，只看重增長，對利潤的看重程度一般，"但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在的企業(yè)需要每個部門，每節(jié)車廂都有自己的能力、自己的動力。而企業(yè)也從‘綠皮火車’轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕畡榆嚒?quot;常興龍表示。

而這些轉(zhuǎn)變也為用戶帶來了更大的價值，提供更好的用戶體驗，進而也提升了SaaS企業(yè)的利潤，"這樣的經(jīng)營模式對于SaaS企業(yè)和用戶來說，比‘綠皮火車’時代要好得多。"常興龍如是說，"而從長遠意義上講，這種每個車廂都有自己動力的模式也比單純靠車頭帶動的模式速度要快。"

中國 SaaS 市場或已到了 " 黎明前最后的黑暗 "

雖然對于 SaaS 企業(yè)來說，即將過去的 2023 年是艱難的一年，但是總體上看，2024 年中國 SaaS 市場還是 " 混亂中透露著生機 "?！?022 中國 SaaS 市場研究報告》中指出，中國 SaaS 市場的未來幾年會是黃金階段，從野蠻生長到回歸價值。

" 我們已經(jīng)看到了天邊那一抹橙色，看到了希望。"鈦媒體集團聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue 發(fā)起理事、鈦媒體研究院院長萬寧表示，雖然中國 SaaS 市場與 SaaS 企業(yè)雖然處在一個比較困難的階段，但當(dāng)企業(yè)在追求降本增效過程中，發(fā)現(xiàn) SaaS 工具可以幫助到他們的時候，市場的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了 " 轉(zhuǎn)折點 "。

同時，萬寧還建議：" 對于 SaaS 企業(yè)而言，現(xiàn)階段，找到‘喜歡自己的人’是企業(yè)真正需要做的事，也是‘費效比’最好的事。"

未來企業(yè)數(shù)字化意識將不斷完善，對 SaaS 企業(yè)的需求越來越高，企業(yè)更加偏向于基礎(chǔ)產(chǎn)品 + 定制化服務(wù)的模式。用戶對于 SaaS 服務(wù)和服務(wù)的要求越來越高，單一產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶需求，用戶會復(fù)購的肯定是那些能解決企業(yè)核心痛點的產(chǎn)品及服務(wù)。

如何將 AI 的能力更好地整合到到 SaaS 產(chǎn)品中，將成為 2024 年眾多 SaaS 企業(yè)角逐的重要賽道。

企企科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 曾志勇以 ERP 應(yīng)用場景為例，他認為大企業(yè)的 ERP 對于 SaaS 企業(yè)而言，是一個很大的 " 賽道 "，競爭很激烈。" 未來會將更多的生成式 AI 融入到 ERP 的產(chǎn)品之中，但是這些能力更多的是起到輔助作用，最終的決策還是需要企業(yè)管理層的人員自己決定。"

何沛也有著相似的看法，他表示，生成式 AI 今年很火，國內(nèi)有很多概念，也有一些創(chuàng)作者抓住了明確的階段性機會。

此外，他認為，海外市場將成為接下來中國 SaaS 企業(yè)競相角逐的 " 藍海 "，" 我們看到很多中國創(chuàng)業(yè)者直接布局海外業(yè)務(wù)，直接在線做 SaaS 系統(tǒng)，做瀏覽器插件等，成長速度非?？臁？梢哉f，海外市場對于中國的 SaaS 企業(yè)是個不錯的選擇。"

《2022 中國 SaaS 市場研究報告》也傳遞了積極的信號，報告稱雖然不會出現(xiàn)前幾年那種爆發(fā)式增長的趨勢，但未來幾年市場規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長，預(yù)計 2027 年將達到 2980.23 億元。企業(yè)的數(shù)智化需求從 " 被動 " 轉(zhuǎn)向 " 主動 "，企業(yè)上云需求的不斷增加，我國 SaaS 市場處于行業(yè)高速發(fā)展期末端。

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