誠信、規(guī)則、標準等缺失，正在成為我們電商發(fā)展的絆腳石。這一點，2016世界電子商務(wù)大會也沒有回避。不過，參會的商務(wù)部電商信息化司巡視員聶林海稱，商務(wù)部及相關(guān)部門正在加緊研究，將從政策支持、創(chuàng)新管理、維護秩序等方面推動解決。

“從發(fā)展趨勢看，預(yù)計在十三五期間，我國電子商務(wù)將保持繼續(xù)快速的發(fā)展，而且發(fā)展的空間還非常的大。”聶林海認為，我國電商成長動力包括四方面，一是隨著網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率將進一步擴大，而且依賴電子商務(wù)消費的年輕人，隨著收入不斷的增長，將成為我們消費的主力軍。二是隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實施，傳統(tǒng)的企業(yè)加快線上線下的融合，將進一步拓展電子商務(wù)的廣度和深度。三是隨著農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)的發(fā)展，特別是基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境等方面的不斷完善，我們未來的發(fā)展?jié)摿€非常的巨大。第四，隨著移動互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實、智能穿戴等新一切信息技術(shù)的創(chuàng)新和推廣應(yīng)用，將給電子商務(wù)開創(chuàng)更廣闊的空間。

電商未來的發(fā)展趨勢，見仁見智。作為商務(wù)部電子商務(wù)信息化司的巡視員，聶林海對未來我國電商的趨勢的總結(jié)是“兩化四重點”。

兩化是實體商業(yè)電商化，也就是傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型將在百貨類、制造業(yè)類、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)類中率先獲得突破，并成為驅(qū)動中國電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展的重要引擎。二是網(wǎng)購終端移動化。2015年中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)達到3.4億，增長43.9%。手機網(wǎng)絡(luò)購物使用比例從2014年的42.4%上升到了54.8%。隨著智能終端設(shè)備的進一步普及，移動端將成為各類電子商務(wù)應(yīng)用的主渠道。

四個重點，就是第一個就是農(nóng)村電子商務(wù)將繼續(xù)快速發(fā)展，目前大型電商都在積極開拓農(nóng)村電子商務(wù)市場，各地也形成了一批以本地特色產(chǎn)品為依托的線上產(chǎn)業(yè)帶和各類電商村。隨著電子商務(wù)的大力推進和物流體系的完善，農(nóng)村電子商務(wù)將成為拉動農(nóng)村消費、引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、保障和促進農(nóng)民增收的有效手段。二是生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的加速普及和滲透。以個性化、體驗化為特征的生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)將進一步促進居民消費的便利化，促進居民在旅游、文化娛樂、體育、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、家庭服務(wù)等更多領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)消費。此外隨著移動電子商務(wù)的爆發(fā)式擴張，移動電商也將進一步推動生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。三是B2B電子商務(wù)的運用將進一步深化，大宗商品和行業(yè)B2B電子商務(wù)交易平臺的建設(shè)，將促進將電子商務(wù)和線下市場連接起來，將使產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集中到平臺上，集合線下物流倉儲資源，結(jié)合供應(yīng)鏈融資服務(wù)，實現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流的整合，從而進一步降低成本、提高效率。四是電子商務(wù)的物流配送體系將進一步完善，一方面物流體系的信息化程度日益提高，向著智能化發(fā)展。另一方面物流體系的布局更加高效，骨干物流網(wǎng)進一步向兩端延伸，末端配送體系在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步的完善。此外，冷鏈物流體系的建設(shè)的步伐將進一步加快，冷鏈倉儲以及配送問題將逐步得到改善。

聶林海坦承，我國電子商務(wù)在快速發(fā)展時，也還存在諸多的問題。一是發(fā)展的不足，部分地區(qū)行業(yè)認識還不夠到位，危機意識不強，電子商務(wù)運用比例比較低，東部、西部以及不同行業(yè)之間電子商務(wù)發(fā)展不平衡，而且有逐漸拉大的趨勢。二是制度不完善，線上線下的共性問題，如商業(yè)模式趨同導(dǎo)致同質(zhì)化競爭。社會信用體系不完善，導(dǎo)致部分商戶誠信缺失，維權(quán)難導(dǎo)致消費者權(quán)益保護不力等。也有電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)的新問題，如規(guī)則、標準缺失之后，電商服務(wù)不到位，屬地化、實體化、規(guī)?；臉藴什贿m應(yīng)跨地區(qū)、虛擬性、碎片化的網(wǎng)絡(luò)交易。公共服務(wù)能力不足以及行業(yè)壟斷、隱私保護等問題。針對這些問題，商務(wù)部及相關(guān)部門正在加緊研究，將從政策支持、創(chuàng)新管理、維護秩序等方面推動解決。

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