來(lái)源：投資家

2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)遭受巨大損失。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式如餐飲業(yè)、電影娛樂業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)、教育行業(yè)、體育行業(yè)都受到了很大沖擊。嚴(yán)格的疫情防控讓人們不得不將消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，在線教育、視頻娛樂、遠(yuǎn)程會(huì)議、在線醫(yī)療、網(wǎng)上購(gòu)物、電商平臺(tái)等這些不依賴人員空間物理移動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)迎來(lái)快速發(fā)展的新契機(jī)。

說(shuō)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，聯(lián)合國(guó)、歐盟、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家和機(jī)構(gòu)紛紛提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念，但這些概念的共同點(diǎn)是把信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核，不同點(diǎn)在于ICT和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)融合的深度與廣度。2016年G20峰會(huì)上將數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義為以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

下面我們來(lái)看看數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)發(fā)展的如何。

據(jù)中國(guó)信通院統(tǒng)計(jì)，截至2018年，全球47個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？傆?jì)30.2萬(wàn)億美元。美國(guó)作為數(shù)字化發(fā)展大國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模遙遙領(lǐng)先，達(dá)12.34萬(wàn)億美元，占全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的40.9%。中國(guó)位列全球第二，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)4.73萬(wàn)億美元，相較于美國(guó)存在些許差距。德國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)緊隨其后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模均超過(guò)1萬(wàn)億美元。由此可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)目前已成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一大核心動(dòng)力。

在全球經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的形勢(shì)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，是穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)幽?。根?jù)中國(guó)信通院和世界銀行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速顯著高于同期GDP增速，各國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)同期GDP增長(zhǎng)均有所貢獻(xiàn)，特別是英國(guó)、美國(guó)和德國(guó)，這三個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重均超60%。未來(lái)，伴隨著數(shù)字技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合滲透，相信數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用會(huì)越發(fā)明顯。

提到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)力，我們很難忽略美國(guó)。確實(shí)，美國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不但規(guī)模領(lǐng)先且競(jìng)爭(zhēng)力突出。根據(jù)上海社科院主編的《2017-2019全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展報(bào)告》顯示，在國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力層面，美國(guó)已連續(xù)三年蟬聯(lián)榜首。評(píng)估主要包含四大方面：數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字創(chuàng)新、數(shù)字設(shè)施和數(shù)字治理。美國(guó)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字治理和數(shù)字設(shè)施都位居全球首位。

美國(guó)能取得如此成就得益于其在戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及數(shù)字安全保障四個(gè)方向的加速發(fā)展。比如在戰(zhàn)略規(guī)劃上，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)先發(fā)國(guó)家，美國(guó)出臺(tái)了多項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)鞏固其優(yōu)勢(shì)，先后發(fā)布《美國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)議程》、《電子復(fù)興計(jì)劃》、《國(guó)家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》等; 2018年又相繼發(fā)布《數(shù)字科學(xué)戰(zhàn)略計(jì)劃》、《美國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略》和《美國(guó)先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略》，明確提出了促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。

中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r又如何呢？我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)自2005-2018年呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，未來(lái)五年也有望持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)中國(guó)信通院預(yù)計(jì)，2025年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？蛇_(dá)60萬(wàn)億元。

從總量上來(lái)看，近年來(lái)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，占GDP比重持續(xù)上升。根據(jù)信通院測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重超過(guò)三分之一，占比同比提升1.9個(gè)百分點(diǎn)。

此外，上海社科院數(shù)據(jù)顯示我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速已連續(xù)三年排名世界第一。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)已超過(guò)部分發(fā)達(dá)國(guó)家水平，這也決定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為帶動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心關(guān)鍵力量。

目前，從地域上看，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展各省份略有差異，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重均超20%。北京、上海作為我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)中心，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展已占據(jù)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，數(shù)字經(jīng)濟(jì)GDP占比均超50%。第二梯隊(duì)為廣東、天津、浙江和江蘇，四省數(shù)字經(jīng)濟(jì)GDP占比均超40%。第三梯隊(duì)為福建、山東、湖北、重慶、遼寧和四川，數(shù)字經(jīng)濟(jì)GDP占比均超30%。

那么，何為數(shù)字經(jīng)濟(jì)？數(shù)字經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念包含兩大組成部分，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)以不同形式存在于各行各業(yè)，圍繞在我們身邊，影響著我們的生活。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化部分所占比重由2005年的49%提升至2018年的79.5%，成為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主引擎，這表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)正由“工業(yè)化和信息化融合”升級(jí)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合”。

大家可能會(huì)有所疑問，我國(guó)為何要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)？數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)我國(guó)重要意義，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

第一，擺脫對(duì)美國(guó)技術(shù)的依賴：我國(guó)在技術(shù)創(chuàng)新方面雖然取得了顯著成就，但關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人的局面還沒有實(shí)現(xiàn)根本改變，一些關(guān)鍵零部件、系統(tǒng)軟件、高端裝備等還要依賴進(jìn)口。

第二，促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革：近年來(lái)，我國(guó)人口紅利逐漸消失，勞動(dòng)力成本上升，資源儲(chǔ)量下降。供給側(cè)數(shù)字化能夠創(chuàng)造更多資本密集型、技術(shù)密集型的企業(yè)，提高資源利用效率，擺脫產(chǎn)業(yè)鏈低端的窘境。供給側(cè)數(shù)字化幫助企業(yè)匹配人力支出、原材料成本與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再到產(chǎn)品的需求，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。

第三，提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)：2018年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)吸納的就業(yè)人數(shù)達(dá)1.91億，占全國(guó)總就業(yè)的24.6%。據(jù)中國(guó)信息通信研究院測(cè)算到2025年，5G就將直接創(chuàng)造超過(guò)300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

第四，新模式新業(yè)態(tài)已成為投資風(fēng)口：依托新一代信息技術(shù)，交通、零售、視頻、教育、醫(yī)療等行業(yè)的新模式新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，并成為資本市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)。2018年7月，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“新秀” 社交電商平臺(tái)拼多多登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)市值就已達(dá)到240億美元。未來(lái)，伴隨著新一代信息技術(shù)的涌現(xiàn)、成熟、應(yīng)用，將有更多的新模式新業(yè)態(tài)成為資本市場(chǎng)的“寵兒”。

值得注意的是，中國(guó)在近些年所做的鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的努力，在此次防疫抗疫中得到了顯著回報(bào)。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序展開，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)中發(fā)揮了決定性的作用，這也充分說(shuō)明了我國(guó)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的必要性。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路

如前面所述，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。數(shù)字化革新與管理變革都是未來(lái)企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路。管理作為一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)的是追求最高的效率、最高的產(chǎn)量，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利益。

傳統(tǒng)的信息交互、組織溝通模式已經(jīng)暴露出諸多低效、遲緩等弊端，隨著數(shù)字化浪潮的到來(lái)，追求高效、敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路。

傳統(tǒng)企業(yè)的工作管理中已經(jīng)出現(xiàn)了兩個(gè)主要弊端：一是，所有工作流程通過(guò)割裂的IT系統(tǒng)完成，無(wú)法完全互聯(lián)，帶來(lái)額外的溝通成本、時(shí)間成本；二是，以流程和系統(tǒng)為設(shè)計(jì)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，并沒有把員工解放出來(lái)，員工只是流程上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要配合流程來(lái)工作，每個(gè)員工就像是流水線上的一顆螺絲釘，人變得像機(jī)器一樣工作。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的工作管理，通過(guò)搭建統(tǒng)一且完善的數(shù)字化管理平臺(tái)，將割裂的工作部門串聯(lián)起來(lái)，達(dá)到協(xié)同、高效以及價(jià)值和信息的無(wú)損耗傳遞，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和在線化，數(shù)字化企業(yè)能夠讓流程和機(jī)器圍繞人工作，從而激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，讓每位員工都成為企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)。

讓我們以釘釘作為例子，看看它是如何“全面賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”的。

釘釘從企業(yè)信息交流平臺(tái)切入企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建OA工作臺(tái)，不斷完善各種場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求。釘釘通過(guò)“五個(gè)在線”（組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線。）、基于四大場(chǎng)景（人、財(cái)、物、事）來(lái)打通割裂的組織及部門，以達(dá)到“高效處理所有工作流”。

來(lái)看四大場(chǎng)景：（1）人—釘釘數(shù)字化名片：淘汰紙質(zhì)名片，實(shí)現(xiàn)商務(wù)人脈數(shù)字化在線管理，高效而且環(huán)保；（2）財(cái)—數(shù)字化企業(yè)支付：支付寶與釘釘聯(lián)合打造，企業(yè)報(bào)銷流程實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化；（3）物—釘釘“理想辦公室”：將智能辦公硬件升級(jí)為成軟硬件一體的數(shù)字化解決方案。（4）事—包括釘釘智能文檔、數(shù)字化智能客服中心：文檔提供在線編輯；智能語(yǔ)義分析、任務(wù)、表格關(guān)注等智能協(xié)同。

釘釘不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部跨部門的高效協(xié)同，能把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，提供很好的數(shù)字化解決方案，用最小的矛盾，做最優(yōu)的管理，甚至創(chuàng)造了一個(gè)連接供應(yīng)商、銷售商及消費(fèi)者的平臺(tái)。

下面是釘釘賦能的三個(gè)案例：

1. 朝陽(yáng)橡膠公司，公司本身非常重視信息化建設(shè)，一直在尋找與移動(dòng)端結(jié)合的辦法

2016年起，公司正式使用釘釘作為3000多名員工的移動(dòng)辦公平臺(tái)。

除了通信錄、溝通等基礎(chǔ)功能，其上的第三方“簡(jiǎn)道云”開發(fā)的生產(chǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的全面信息化。同時(shí)將安全生產(chǎn)的點(diǎn)檢搬上釘釘，在安檢方面，釘釘發(fā)揮了巨大作用。

2. 餐飲企業(yè)“牧之初心”通過(guò)釘釘，實(shí)現(xiàn)了組織、溝通、協(xié)同、業(yè)務(wù)、生態(tài)數(shù)據(jù)在線化

員工自驅(qū)力和創(chuàng)新力大幅提升，店面最高人均產(chǎn)出效益為8萬(wàn)元每人，月坪效4萬(wàn)元，8倍于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)效率。由于模式成功跑通，首家店開業(yè)一年內(nèi)，就開出30多家分店。

3. 有些小的電商創(chuàng)業(yè)型公司管理混亂，釘釘可以建立起清晰的組織架構(gòu)，幫助企業(yè)起死回生。

為解決很多電商創(chuàng)業(yè)型公司使用非常傳統(tǒng)的管理方式帶來(lái)的：數(shù)據(jù)把控能力低、溝通成本高、倉(cāng)儲(chǔ)管理混亂、崗位職責(zé)不清晰等一系列問題，義烏市電子商務(wù)有限公司的數(shù)字化管理專家黃祖勝用釘釘建立起清晰的組織架構(gòu)，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃方案，將公司徹底盤活。

在制造業(yè)領(lǐng)域，為了完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為了轉(zhuǎn)型升級(jí)重要突破口。

制造企業(yè)對(duì)優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新生產(chǎn)模式、提升生產(chǎn)效率的需求日益迫切，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正好完成數(shù)據(jù)、勞動(dòng)、技術(shù)、資本、市場(chǎng)等全要素的全面互聯(lián)。最終制造企業(yè)能依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑起數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的新型生產(chǎn)制造體系和服務(wù)體系。大幅提升工具的效用及效率，顯著優(yōu)化決策的流程與機(jī)制。下面這個(gè)案例很好的說(shuō)明了制造業(yè)的智能轉(zhuǎn)型多么有效：

中車株機(jī)公司是一個(gè)傳統(tǒng)的制造企業(yè)，16年逐步向智能管理、智能制造轉(zhuǎn)型。株機(jī)公司與金蝶軟件合作，打造信息支撐系統(tǒng)——金蝶EAS系統(tǒng)。并通過(guò)四年的努力，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的打通。全公司的計(jì)劃協(xié)同，物料交接，以及生產(chǎn)過(guò)程等，員工都可以在手機(jī)上面進(jìn)行操作，企業(yè)效率大大提升。

機(jī)車、城軌等產(chǎn)品的生產(chǎn)可以完成多項(xiàng)目并行，數(shù)字化自動(dòng)排程；工序物料配送、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品配送等都可以完成精益調(diào)動(dòng)管控。

我國(guó)公共服務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程加速升級(jí)，但依舊存在：橫向信息系統(tǒng)整合不足、特征識(shí)別稀缺、數(shù)據(jù)利用不充分等痛點(diǎn)。行業(yè)特征識(shí)別與數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征識(shí)別將是未來(lái)的公共服務(wù)信息化建設(shè)的重中之重，特征識(shí)別仍有很大機(jī)會(huì)。例如數(shù)字政務(wù)平臺(tái)、智慧教育、數(shù)字城市、數(shù)字醫(yī)療等領(lǐng)域，都大有可為。

下面我們講一個(gè)大家很熟悉的案例：阿里的健康碼。疫情之下，為采集防疫期間居民健康情況，加強(qiáng)疫情管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控，阿里巴巴率先聯(lián)合杭州市政府發(fā)布健康碼應(yīng)用，隨后經(jīng)過(guò)中央的大力推廣，如今在全國(guó)大部分地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了一碼一人、聯(lián)防全覆蓋的初期目標(biāo)；在精準(zhǔn)防控和生產(chǎn)生活恢復(fù)等諸多方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。

但我們也應(yīng)該看到，如果只是為疫情而“戰(zhàn)”，耗費(fèi)力氣開發(fā)的健康碼、云平臺(tái)技術(shù)、工具等未免顯得有些“大材小用”。未來(lái)對(duì)健康碼進(jìn)行全面升級(jí)，充分挖掘其數(shù)據(jù)價(jià)值，不斷拓展生態(tài)應(yīng)用場(chǎng)景，完善數(shù)據(jù)保護(hù)措施，健康碼和它所承載的數(shù)據(jù)將會(huì)更好地服務(wù)人民。

再說(shuō)金融業(yè)，我國(guó)金融行業(yè)數(shù)字信息化建設(shè)歷程歷史悠久。從最開始是上世紀(jì)7、80年代的簡(jiǎn)單電子化數(shù)據(jù)分類集中，到如今已經(jīng)能提供穩(wěn)定、豐富的個(gè)性化應(yīng)用。

比如微眾銀行構(gòu)建“ABCD”（分別指人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計(jì)算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data）金融科技戰(zhàn)略，通過(guò)科技賦能實(shí)現(xiàn)技術(shù)到應(yīng)用的落地，為合作伙伴孕育轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)能。人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已成為各行業(yè)數(shù)字化的重要助推器。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)組織模式變革

首先，決策是一類非常重要的行為，無(wú)論身處哪行哪業(yè)，無(wú)論是工作還是生活，我們很多行動(dòng)都是由一個(gè)個(gè)或大或小的決策所決定和支配的。決策足夠科學(xué)、合理、高效將為我們工作和生活效率帶來(lái)正面影響。但如果決策是草率的、落后的、缺乏依據(jù)和邏輯的，這可能會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)、企業(yè)戰(zhàn)略存在錯(cuò)誤。數(shù)字化決策運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和工具來(lái)激發(fā)數(shù)據(jù)的最大價(jià)值、并能利用數(shù)據(jù)清晰、真實(shí)的說(shuō)明消費(fèi)者的狀態(tài)、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，從而更好地支持企業(yè)的商業(yè)決策、提升商業(yè)價(jià)值。

現(xiàn)如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)正從量變逐漸走向質(zhì)變，開始了與產(chǎn)業(yè)的加速融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)產(chǎn)生了巨大改變，比如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能汽車、互聯(lián)網(wǎng)金融、智慧交通的出現(xiàn)；同時(shí)，隨著信息化水平提高和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及與提升，數(shù)字資產(chǎn)占企業(yè)資產(chǎn)總量的比重正在不斷提高。企業(yè)未來(lái)要依靠不斷積累的數(shù)字資產(chǎn)和大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字技術(shù)完成對(duì)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)的預(yù)判和給出決策建議；根據(jù)2015年IBM和哈佛商業(yè)評(píng)論調(diào)研結(jié)果顯示，71%的企業(yè)通過(guò)使用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和商業(yè)機(jī)會(huì)，而在2010年僅有37%，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)數(shù)字化決策的關(guān)注度在增加，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可將數(shù)字化決策作為企業(yè)數(shù)字化變革的核心。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，“數(shù)字化決策支持”是開始數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的第一步。傳統(tǒng)方式中企業(yè)決策往往要依靠市場(chǎng)調(diào)研、人為感知、或者通過(guò)某個(gè)產(chǎn)品或廣告受歡迎程度來(lái)調(diào)整營(yíng)銷策略。但現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)的幫助可以更好達(dá)到這一目的。數(shù)據(jù)可以從多維度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策前的認(rèn)知和分析，根據(jù)可量化的分析結(jié)果的能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、商業(yè)布局甚至是架構(gòu)調(diào)整等決策提供有力且客觀的事實(shí)依據(jù)。

以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六個(gè)典型示例。比如通過(guò)改革生產(chǎn)方式的富士康、佳能；改革管理模式的海爾和華為；改革商業(yè)模式的特斯拉和小米。這都是我們很熟悉的企業(yè)了，市面上分析他們變革模式的，不管是出版的書籍還是發(fā)布的文章都很多了，大家感興趣可以找來(lái)深入學(xué)習(xí)一下，這里就不一一給大家講解了。

下面我們來(lái)看下第二個(gè)典型的變革特征。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅帶來(lái)了決策方式的改變，還對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部組織形態(tài)產(chǎn)生了影響。一方面，越來(lái)越多的企業(yè)愿意將自身復(fù)雜的企業(yè)架構(gòu)扁平化，比如“去中心化”，2012年海爾提出策略，實(shí)現(xiàn)了從科層制向節(jié)點(diǎn)組織的成功轉(zhuǎn)型，將多層次組織轉(zhuǎn)化為只有平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客的平臺(tái)。再比如“去企業(yè)化”，當(dāng)前眾多新興的數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域呈現(xiàn)了明顯的生態(tài)化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，跨界拓展新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)，通過(guò)融合創(chuàng)新來(lái)弱化企業(yè)組織的獨(dú)立性。另一方面，各類企業(yè)都積極組織和參與產(chǎn)業(yè)生態(tài)組織，同時(shí)豐富的數(shù)字化手段也催生和壯大了網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)組織，比如微店等自媒體經(jīng)商形式悄然興起，創(chuàng)客與創(chuàng)客空間的出現(xiàn)和發(fā)展。

最后一個(gè)特征是融合創(chuàng)新，其實(shí)這不是什么新鮮的概念，本質(zhì)就是將技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新相融合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)來(lái)增強(qiáng)研發(fā)生產(chǎn)、決策管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、資源管理等多方面的能力，從而實(shí)現(xiàn)全方位的優(yōu)化提升。

如果給融合創(chuàng)新分類的話，大致可分為以下四類：盈利創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、市場(chǎng)反饋創(chuàng)新。盈利創(chuàng)新簡(jiǎn)單地說(shuō)就是用持續(xù)性收入來(lái)代替一次性收入；組織創(chuàng)新就比如聯(lián)想，通過(guò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、縮小核算單元、采取全員參與的賦權(quán)式經(jīng)營(yíng)；業(yè)態(tài)創(chuàng)新則參考阿里巴巴，主要包括產(chǎn)業(yè)鏈資源整合和戰(zhàn)略定位變革；市場(chǎng)反饋創(chuàng)新例如小米，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)搭建用戶互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)。

四、數(shù)字化不是選擇，而是必然

那聊到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們先來(lái)看一下為什么企業(yè)要盡快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

首先，數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)變化十分迅速，電商平臺(tái)、社區(qū)營(yíng)銷、虛擬商品、電子支付、O2O平臺(tái)等新模式新業(yè)態(tài)創(chuàng)新層出不窮。消費(fèi)者如今有更多的渠道來(lái)對(duì)比、挑選和購(gòu)買商品。商品生命周期變短、市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低。其次，傳統(tǒng)企業(yè)間的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。轉(zhuǎn)型速度和轉(zhuǎn)型效果是各企業(yè)在這場(chǎng)競(jìng)賽中最為關(guān)注的主題。

只有轉(zhuǎn)型速度夠快、轉(zhuǎn)型效果夠好，企業(yè)才能在人才、品牌和資本的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，從而適應(yīng)數(shù)字時(shí)代。最后，數(shù)字企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也同樣激烈，這些競(jìng)爭(zhēng)一部分來(lái)源于傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的新一代原生數(shù)字企業(yè)(比如數(shù)字媒體正在顛覆傳統(tǒng)的傳媒形態(tài))，而另一部分競(jìng)爭(zhēng)則來(lái)源于數(shù)字企業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)。

那么，企業(yè)要注重哪些點(diǎn)來(lái)保證成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

第一，企業(yè)戰(zhàn)略要數(shù)字化。企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，還應(yīng)培養(yǎng)從管理層到基層員工的數(shù)字意識(shí)和工作習(xí)慣，主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來(lái)理解和適應(yīng)變化，在變化中更好地識(shí)別機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值。

第二，市場(chǎng)營(yíng)銷要數(shù)字化。比如建設(shè)數(shù)字品牌；重視社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；提升線上與線下的一致性和便利性；以用戶為核心，讓用戶可以參與到產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)，提高用戶參與度。良好的數(shù)字營(yíng)銷可以鼓勵(lì)人們分享想法、共同完善設(shè)計(jì)。

第三，商品的數(shù)字化。商品數(shù)字化大致分為三類：首先，產(chǎn)品本身數(shù)字化（比如金融、媒體、出版、教育等行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的數(shù)字化）；其次，借助數(shù)字技術(shù)手段為商品附加其他功能，利用差異化提升商品競(jìng)爭(zhēng)力，提高顧客忠誠(chéng)度；最后，利用數(shù)字技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行重大革新。

第四，重視數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)。數(shù)字平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則，創(chuàng)造新型社群市場(chǎng)，讓原本相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)和需求不同的消費(fèi)者成為了平臺(tái)參與者。建設(shè)數(shù)字平臺(tái)是傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的一次戰(zhàn)略創(chuàng)新。數(shù)字平臺(tái)參與者規(guī)模、參與者之間互動(dòng)數(shù)量的線性增長(zhǎng)，都將帶來(lái)平臺(tái)價(jià)值的指數(shù)倍增長(zhǎng)，即平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

第五，要完成企業(yè)管理模式的變革。企業(yè)要強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略地位，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，保證愿景能夠自上而下地傳達(dá)與領(lǐng)會(huì)；同時(shí)要適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，可以設(shè)立新部門和新職位來(lái)整合相關(guān)數(shù)字業(yè)務(wù)工作;最重要的是要能培養(yǎng)、會(huì)尋找、留得住杰出的數(shù)字人才。

第六，企業(yè)文化要同步變革。企業(yè)文化是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中最難以琢磨但也是最重要的一部分。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，如果企業(yè)或組織缺乏與數(shù)字化相匹配的文化、素養(yǎng)、遠(yuǎn)見，這將嚴(yán)重阻礙其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。只有全面數(shù)字化，才能在這荊棘叢生，眼見不實(shí)的商業(yè)道路上前行。

我們?nèi)绻艳D(zhuǎn)型對(duì)象聚焦一些，比如聚焦在中小企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中普遍有以下三個(gè)痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：企業(yè)云化戰(zhàn)略制定。企業(yè)何時(shí)云化、哪些業(yè)務(wù)優(yōu)先云化、基礎(chǔ)架構(gòu)如何優(yōu)化，這要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和原有IT架構(gòu)基礎(chǔ)而定。

痛點(diǎn)二：成本和效率難以平衡。中小企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施投入相對(duì)較小，大多為成本敏感型，建議選擇公有云，部分核心系統(tǒng)可建立在私有云中。

痛點(diǎn)三：產(chǎn)品及服務(wù)如何合理配型。這需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)選擇最適合的產(chǎn)品和服務(wù)，確保適配業(yè)務(wù)屬性和保證數(shù)據(jù)安全，同時(shí)獲取更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

這次新冠疫情，大家也都知道華為云、阿里云、騰訊云、浪潮云等等都發(fā)布了助力中小企業(yè)戰(zhàn)疫的計(jì)劃，不管是云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)還是提供遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)和補(bǔ)貼，各平臺(tái)都希望通過(guò)自身技術(shù)能力，來(lái)助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)中小企業(yè)小成本云化，使中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，節(jié)流增效。以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)為代表的第三平臺(tái)在這之后也會(huì)持續(xù)賦能中小企業(yè)，而未來(lái)中小企業(yè)基于第三平臺(tái)將產(chǎn)生大量IT需求。

最后，我們來(lái)看一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要迎接什么挑戰(zhàn)，或者說(shuō)要注意避免哪些風(fēng)險(xiǎn)。

第一個(gè)就是要防范隱私泄露和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，數(shù)字技術(shù)在提高企業(yè)效率和推動(dòng)創(chuàng)新的同時(shí)，還可能帶來(lái)隱私泄露、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯、網(wǎng)絡(luò)安全威脅等問題。傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前要提前考慮到這些問題并制定相應(yīng)的策略。

第二個(gè)是要避免對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生過(guò)度依賴。數(shù)據(jù)只能讓人們看到過(guò)去的表象，數(shù)據(jù)處理的每一步都在損失一些信息，企業(yè)一定要避免因過(guò)度依賴數(shù)據(jù)導(dǎo)致管理者決策出現(xiàn)失誤。

最后，因?yàn)楝F(xiàn)在是數(shù)字時(shí)代了，企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)與個(gè)人生活緊密聯(lián)系，所有無(wú)論是原生數(shù)字企業(yè)還是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)，都需要承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。

根據(jù)IDC對(duì)全球企業(yè)研究顯示，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的企業(yè)可以保持銷售額年均10%以上的增長(zhǎng)，年均利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)12%以上的增長(zhǎng)，而非數(shù)字化的企業(yè)則是持平或下降。數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先者和落后者的差距正在拉大。講到這里我覺得大家應(yīng)該都會(huì)同意未來(lái)的企業(yè)必將是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、以用戶為中心的企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是一種選擇，而是一個(gè)必然。

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