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“和”是管理的最佳境界

    和造大事

       吳起是戰(zhàn)國初期著名的軍事家,著有《吳子》一書,該書在中國古代軍事典籍中占有非常重要的地位,后世將孫武和他合稱為“孫吳”。吳起非常強調“和”對于治軍的價值,他說道:“有道之主,將用其民,先和而造大事。”(《吳子。圖國》)吳起認為,當英明的君主準備發(fā)動民眾去參戰(zhàn)的時候,必須先搞好團結,然后才能取得勝利。在博大精深的中國傳統(tǒng)文化中,“和”的思想具有舉足輕重的地位,因此,一些學者將中國傳統(tǒng)文化歸納為和“合”文化。作為一種道德取向和行為準則,“和”在中國人心目中具有非常特殊的價值。“先和而造大事”不僅是軍事斗爭的原則,也是企業(yè)在激烈競爭的市場上擊敗競爭對手的不二法則。
 
   和與同異

       關于“和”與“同”的關系,很早就有人做出了深入的解釋。西周末年,鄭國的史官史伯就明確指出,“和”與“同”是兩個不同的概念,“和”指的是“以他平他”(《國語。鄭語》),即不同的東西相加所形成的共同體;而“同”則指的是“以同裨同”(《國語。鄭語》),即相同的東西簡單疊加在一起的結果。

       據(jù)《左傳。昭公二十年》記載,春秋時期齊國的晏嬰在回答齊景公所提出的“和與同異乎”的問題時,明確回答說:“和與同異”。晏子用了一個非常形象的比喻來說明這一問題。他說,“和”就好比做羹湯一樣,廚師將魚肉放在盛滿水的鍋里,加上各式各樣的調料,再用火烹煮,就能熬制出美味可口的羹湯;而如果只有一種東西,是烹調不出鮮美的羹湯的。

       可見,“和”體現(xiàn)的是基于多種事物所形成的多元統(tǒng)一體,而“同”則是由相同因素疊加構成的簡單同一體。事物如果缺乏多樣性,世界必然變得單調、乏味;而員工如果缺乏多樣性,企業(yè)必然失去生機和活力。

    和實生物

       管仲認識到:“上下不和,雖安必危”(《管子。形勢解》),如果君臣上下不和睦,即使當前暫時安定,將來也會變得危險。史伯以自然規(guī)律引申出為人、處事、治國之道,認為:“和實生物,同則不繼”(《國語。鄭語》),認為只有“和”才能產生萬事萬物,“同”則無法使事物持久地保持下去。孔子講“和”,先從個人心性之“和”談起,推己及人,漸次講到人際之“和”、家國之“和”、人類之“和”、天人之“和”。在談到如何得天下時,孟子總結道:“天時不如地利,地利不如人和。”(《孟子。公孫丑下》)在“天時”、“地利”、“人和”三者之中,他認為“人和”是最重要的。荀子也說:“上不失天時,下不失地利,中得人和,而百事不廢。”(《荀子。王霸》)

        “人和”是一切組織成功的基石。阿根廷球星索林這樣評價巴西足球與阿根廷足球的最大不同之處:“巴西人的技術是天生的,他們在場上擅長一對一過人射門。阿根廷球員的組織紀律性更強,我們更多地通過配合尋找破門的機會。”從純粹觀球的角度而言,巴西隊球星云集,每位球員的個人英雄主義確實都有許多的看點,但在大賽中卻屢屢失利;而阿根廷隊卻由于“人和”帶來了協(xié)作的高效率,在大賽中屢創(chuàng)佳績。

        對于企業(yè)也一樣,“和”是管理的最佳境界。當一個企業(yè)的管理層高度團結,管理層與員工之間關系和睦,員工之間關系融洽的時候,這個企業(yè)就很容易步入黃金發(fā)展階段;相反,當一個企業(yè)管理層之間勾心斗角,管理層與員工之間關系緊張,員工之間矛盾激化的時候,這個企業(yè)就很容易走下坡路。

        俗話說“一根筷子容易折,十根筷子堅如鐵”,以和為貴,能有效地避免各種過激行為的發(fā)生,減少員工之間、部門之間的摩擦,起到充分團結員工、鼓舞士氣的作用,能夠大幅度提升企業(yè)的凝聚力和競爭力。“人和”思想得到了理論界和企業(yè)界的普遍認同。

       從理論界來看,現(xiàn)代管理學的先驅之一、被譽為“一般管理之父”的法約爾曾經說過,全體人員的和諧、團結是企業(yè)偉大的力量。正因為“人和”如此重要,團隊工作法便應運而生,成為現(xiàn)代企業(yè)普遍認可并付諸實施的一種重要的工作方法。所謂團隊工作法,是指與以往每位員工分別負責承擔一個完整的業(yè)務流程的一部分不同,由若干員工組成一個小組,共同負責完成一個完整的業(yè)務流程。而團隊之所以能提高效率,就在于它具有明確的目標與協(xié)作的意愿,所有團隊成員對其目標都有著清楚的了解,堅信這一目標所包含的重大意義與價值,知道自己應該為這一目標的實現(xiàn)做些什么工作,并愿意為這一目標的實現(xiàn)付出自己最大的努力??梢姡咝У墓ぷ鲌F隊必須以“和”為基本前提。

       從企業(yè)界來看,許多企業(yè)家都深諳“人和”的價值。松下幸之助曾經說過:“事業(yè)的成功首先在人和……公司上下能不能團結一致,往目標努力,是企業(yè)成功與失敗的關鍵。”而比爾。蓋茨則這樣描述他的微軟帝國:“我們微軟是打群架的。”對于工作團隊對微軟的發(fā)展所做出的巨大貢獻給予了高度評價。
 
   和而不流

       “和”意味著與人為善,但并不意味著“和稀泥”,時時、處處充當“老好人”,徹底放棄原則性。在回答子路的問題——什么是“強”時,孔子指出,“強”的標志之一就是:“和而不流”(《中庸》第十章),亦即君子能夠與人和諧共處,但決不隨波逐流。孔子還說:“知和而和,不以禮節(jié)之,亦不可行也”(《論語。學而》),意即如果凡事只強調和諧的一面,卻不知道以禮來節(jié)制和諧,那也是行不通的。

       在一些企業(yè)中,為了追求表面上的“和”,即便問題層出不窮,管理者也可能“睜一只眼閉一只眼”,棄規(guī)章制度于不顧;或者,當周圍的同事做出一些出格的舉動時,一些人覺得自己如果不參與其中,就是與大家劃清界限,因此,也自甘墮落。但如果任此類現(xiàn)象持續(xù)下去,企業(yè)內必然正氣日衰、邪氣日長,最終危及企業(yè)的生存和發(fā)展。

       對于每一位管理者而言,“和而不流”應成為他們的修身準則。“和”是管理者積累人脈、提高聲譽的基礎,而“不流”則是管理者避免道德淪喪、防止意志墮落的手段。只有這樣,他們的管理工作才能游刃有余,事業(yè)才能蒸蒸日上。

       對于整個企業(yè)管理層而言,應該努力創(chuàng)造一種既和諧相處又不失監(jiān)督、既相互協(xié)作又公平競爭的良好環(huán)境。企業(yè)內部的和諧應該是在內控機制完備的前提下,部門之間、員工之間密切合作,是包含能力、業(yè)績公平競爭的融洽共處,而不是員工之間相互排擠、傾軋,也不是員工之間相互縱容、包庇。這樣的和諧既能形成強大的凝聚力,又有助于造就人人力爭上游的健康風氣。

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