董明珠用自己的例子，給深圳企業(yè)家非常實(shí)用的建議。
　　前生作孽，今生搞制造業(yè)。這是一個(gè)調(diào)侃話(huà)，但面對(duì)苦海無(wú)邊的傳統(tǒng)制造行業(yè)，卻也入木三分。日前，廣東省工業(yè)合作協(xié)會(huì)組織40多家入選“廣東省全國(guó)名牌”的深圳本土企業(yè)到珠海格力總部，啟動(dòng)向格力“從制造到創(chuàng)造，從優(yōu)秀到卓越”的問(wèn)道之旅，并與其掌門(mén)人董明珠深度對(duì)話(huà)。作為傳統(tǒng)制造業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，去年格力的營(yíng)收超過(guò)1200億。實(shí)際上，深圳也不乏千億級(jí)企業(yè)，但在制造領(lǐng)域能夠成長(zhǎng)為巨無(wú)霸的，卻幾乎是空白。董明珠給深圳業(yè)界的終極藥方是，管理和制度是一切的根本。
　　制造業(yè)要滴水穿石，雖慢但能雕琢出精致
　　盈利低，創(chuàng)新難，山寨多，這是制造行業(yè)的苦衷。面對(duì)賽格、創(chuàng)維以及互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊等名牌企業(yè)的高管們，董明珠開(kāi)宗明義：“如果把我個(gè)人的光環(huán)全部剝掉，要清醒地認(rèn)識(shí)到只有把空調(diào)做好才是你的根，沒(méi)有了這些都是沒(méi)有價(jià)值。”
　　董明珠以自己的“慘痛”經(jīng)歷舉例說(shuō)，在中東市場(chǎng)，有零售商給她一個(gè)建議，到泰國(guó)搞一個(gè)工廠(chǎng)。因?yàn)橐恢v是在中國(guó)生產(chǎn)，要費(fèi)很大精力去說(shuō)服消費(fèi)者埋單。“我相信不是因?yàn)楦窳Σ缓茫且驗(yàn)橹袊?guó)制造太多的產(chǎn)品促使別人懷疑，這個(gè)其實(shí)不是一個(gè)企業(yè)的悲哀，是一個(gè)國(guó)家的悲哀。”董明珠表示，“回頭檢討一下，我們應(yīng)該重新定位該做什么，其實(shí)企業(yè)不僅僅是要賺錢(qián)，還要真正承擔(dān)對(duì)國(guó)家的相關(guān)責(zé)任。我們企業(yè)家要賺的是什么？是誠(chéng)信，是品質(zhì)。市場(chǎng)不是搶來(lái)的，也不是惡意攻擊對(duì)手得來(lái)的，應(yīng)該是被尊重而來(lái)。”
　　實(shí)際上，叫囂了多年的深圳制造，要多久才能成為深圳的名片，是這次“取經(jīng)”的核心議題。廣東工合會(huì)長(zhǎng)、廣東省全國(guó)名牌評(píng)價(jià)委員會(huì)主席黃澍新認(rèn)為，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)達(dá)，最終它的底蘊(yùn)還是離不開(kāi)制造。記者看到，黃澍新敦聘董明珠為廣東工合名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，她欣然接受。董明珠提醒深圳制造業(yè)界：做企業(yè)要講究滴水穿石。一炮炸出來(lái)的東西雖然滿(mǎn)天飛但并不美。滴水穿石雖然慢但能量無(wú)窮，可以雕琢出精致的東西。
　　深企提問(wèn)
　　撒謊不可諒，企業(yè)家的親和力在于提供安全感
　　深企：怎么去關(guān)愛(ài)和激勵(lì)員工是一門(mén)學(xué)問(wèn)。深圳也有不少女企業(yè)家。很多人覺(jué)得女性擔(dān)綱高管親和力會(huì)強(qiáng)一點(diǎn)？
　　董明珠：這只是觀念上的想法。人性化的關(guān)懷不是在制度的建設(shè)、不是在日常的工作中，真的親和力是在于你給他安全感，我到你的企業(yè)來(lái)了就不怕，有了困難了公司會(huì)幫我解決，要給他一個(gè)很好的生活環(huán)境。如果說(shuō)做企業(yè)有什么秘訣，就兩句話(huà)：創(chuàng)新上挑戰(zhàn)自己，管理上真誠(chéng)相待。盡管企業(yè)不能一夜之間做大，但是我相信一定能做大。
　　深企：賞罰分明，是很多中小企業(yè)老板懂得的道理，但是執(zhí)行起來(lái)，并不奏效，更難以明察秋毫。聽(tīng)說(shuō)你的苛刻是出了名的。這樣的話(huà)，如何讓員工服你？
　　董明珠：實(shí)際上我理解企業(yè)文化，就是人的行為，他的習(xí)慣他就是一個(gè)企業(yè)文化。比如，這個(gè)幾萬(wàn)人同時(shí)上下班的工廠(chǎng)，不管什么時(shí)候都不能走車(chē)道上，走過(guò)去肯定開(kāi)除沒(méi)商量的。大家說(shuō)怎么你這么苛刻？因?yàn)橛幸淮胃倪^(guò)的機(jī)會(huì)，可能就出現(xiàn)不可控的安全危險(xiǎn)。另一個(gè)例子，有員工在上班時(shí)間送父母，但對(duì)我撒謊是陪客戶(hù)?；貋?lái)以后我問(wèn)他：“為什么說(shuō)謊？”他說(shuō)：“我緊張！”其實(shí)送父母是很正常的，為什么要說(shuō)謊？無(wú)關(guān)緊要的事都說(shuō)謊，那公司重大 策錯(cuò)誤或者損失你可能更要說(shuō)謊。這種習(xí)慣養(yǎng)成以后，總有一天會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法挽回的損失，所以我把他免掉了。大家覺(jué)得我太苛刻了。對(duì)于公司管理制度上是絕 對(duì)不允許犯這樣的錯(cuò)誤。所以我立了一個(gè)規(guī)矩：做錯(cuò)了不要緊，但是一定要講真話(huà)，這樣大家還有辦法來(lái)挽救或者處理它。
　　技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展？其實(shí)是謬論
　　深企：現(xiàn)在很多企業(yè)都懂得在技術(shù)創(chuàng)新和管理制度兩條腿走路，以你的經(jīng)驗(yàn)看，如何看待這兩者的邏輯關(guān)系？
　　董明珠：我2001年當(dāng)總經(jīng)理做的一件事就是抓干部隊(duì)伍，沒(méi)用兩年時(shí)間，企業(yè)第一次實(shí)現(xiàn)100億。一路到董事 長(zhǎng)開(kāi)始，我完全用制度建設(shè)來(lái)改變，技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、員工隊(duì)伍都是制度建設(shè)，所以空調(diào)沒(méi)有出現(xiàn)像彩電業(yè)全面虧損的現(xiàn)象。人們現(xiàn)在講技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展， 其實(shí)錯(cuò)了，真正能奠定企業(yè)發(fā)展的是管理和制度，如果沒(méi)有這兩點(diǎn)，只會(huì)技術(shù)，那是講空話(huà)，技術(shù)大家可以去創(chuàng)造，但是管理模式的營(yíng)造很難。
　　同行再優(yōu)秀也不要，從沒(méi)有高薪聘過(guò)專(zhuān)家
　　深企：水往低處流，人往高處走。挖墻腳是常有的事，你有沒(méi)有流失人才的困擾？如何用活人才這顆棋子？
　　董明珠：現(xiàn)在有國(guó)外的企業(yè)來(lái)挖我的人，實(shí)際上他挖的人不是我的核心隊(duì)伍，真正的核心隊(duì)伍不是因?yàn)楣べY高留下他。我們不是用待遇和福利來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性。很多人覺(jué)得高薪攬才，用這個(gè)方式你能留多久？我們不是用金錢(qián)這種交易的模式把他留下了，我們更多的是激勵(lì)他們價(jià)值追求。讓每一個(gè)人感覺(jué)在這里都是有價(jià)值的、是受人尊重的。我覺(jué)得有本質(zhì)區(qū)別。
　　格力100%都是自己培養(yǎng)人才的，沒(méi)有一個(gè)外來(lái)的。格力很多的科技、在世界領(lǐng)先的這種技術(shù)都是我們的80后的孩子開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我們沒(méi)有一個(gè)高薪聘來(lái)的專(zhuān)家。我也從來(lái)不主動(dòng)去挖別人，特別是在我們行業(yè)的人，即使再優(yōu)秀我也不要，因?yàn)槟阍谶@個(gè)企業(yè)呆了這么多年，他的文化會(huì)格格不入，不論是他改變我們還是我們改變他都非常困難。我想對(duì)企業(yè)家說(shuō)，不要怕被挖人，只要敢于挑戰(zhàn)自己不斷創(chuàng)新，別人即使帶走的也是微不足道的。
　　董氏語(yǔ)錄
　　人們現(xiàn)在講技術(shù)奠定企業(yè)的發(fā)展，其實(shí)錯(cuò)了，真正能奠定企業(yè)發(fā)展的是管理和制度。

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